优秀案例展示(82)|广东邮电职业技术学院:广东邮电职业技术学院开

  在通信行业高速发展、通信人才市场需求快速变化的背景下,北京邮电大学网络教育学院广东学习中心——广东邮电职业技术学院,针对高职院校学历教育和职业培训发展不够协调、校企合作难以深度融合、管理机制不够灵活等问题,以“大职业教育观”为理论依据,探索和实践以学历教育与职业培训为双轮驱动、政府管理与企业办学为双轨运作的“双驱双轨”高职教育模式,推动了职工继续教育规模化、专业化发展,拓展了职业教育社会服务功能,为广东区域经济和通信行业转型升级培养人才做出了显著的贡献。

  为大力开展职业培训,促进学历教育与职业培训的深度融合,通过开展非学历教育组建专业团队为开展职业培训提供组织保障、开发专业培训产品助力企业人才培养、以价值创造为导向拓展培训市场、建立完善的企业化管理机制的举措,学院培训规模达到66.5万人日,培训收入突破1.92亿元,形成了高职院校学历教育与职业培训协调发展的格局。

  广东邮电职业技术学院(以下简称“学院”)建校于1949年,2002年升格为高等职业学院,2008年设立“广通服广州培训分公司”,隶属于广东省电信实业集团公司,实行一套人马两块牌子运作模式。是国务院国资委中德五年战略合作伙伴单位之一、全国首批现代学徒制试点单位,享有广东通信行业“黄埔军校”的美誉。在通信行业高速发展、通信人才市场需求快速变化的背景下,针对高职院校学历教育和职业培训发展不够协调、校企合作难以深度融合、管理机制不够灵活等问题,以“大职业教育观”为理论依据,探索和实践以学历教育与职业培训为双轮驱动、政府管理与企业办学为双轨运作的“双驱双轨”高职教育模式。

  学院职业培训规模由2011年的19.6万人日增长到2017年的66.5万人日,2017年职业培训收入突破1.92亿元,入选2015年全国高等职业院校服务贡献50强。学院长期合作客户数470多家,服务区域立足广东、辐射全国各省市及港澳地区。通过开展学历教育和职工继续教育,推动了职工继续教育规模化、专业化发展,拓展了职业教育社会服务功能,为广东区域经济和通信行业转型升级培养人才做出了显著的贡献。

  学院根据开展职业培训的工作需要,设置了培训事业部、客户服务部、在线学习中心、经营管理部等部门。培训事业部负责培训市场拓展、营销推广、需求挖掘、资源整合、项目策划、产品开发、客户关系管理、培训项目实施管理等。客户服务部负责配合培训事业部实施培训项目,培训班班务管理,培训课室、住宿及餐饮管理,车辆调配以及文体场所管理等工作。在线学习中心负责在线学习平台建设、运营与维护,课件制作,在线培训项目实施,培训业务信息化支撑。经营管理部负责培训业务经营管理、培训中长期规划、培训课程产品管理、培训师资库建设、培训合同管理、培训业务系统建设与优化、培训业务档案管理等。各个部门面向市场和客户,从业务拓展到实施交付分工合作、高效执行,打造一支职业化的团队,为职业培训的发展提供了组织保障。

  学院以市场需求为导向,通过整合资源,形成了从中职到研究生四个层次的继续教育产品体系和从新入职员工到高层管理人员/技术专家四个层次的企业培训产品体系。继续教育产品体系包括北京邮电大学、上海交通大学专本科网络教育,与中国人民大学、华中科技大学等著名大学合作举办的在职研究生班。企业培训产品体系设计开发了前沿发展类、通信技术类、计算机技术类、管理类、营销类、职业素质类、服务类、党建类、法律与安全类、内训师技能提升类共10大类课程,培训形式包括线下集中授课、线上网络学习,培训地点根据企业需求灵活设置在校内或校外(送教上门)。所有的职业培训项目,均由学院组建项目团队,通过深度调研了解客户的需求,订制化设计开发个性化的解决方案,确保培训有针对性、实用性、有效性,为不同岗位、不同层级的员工提供了系统、全面、针对性强的职业培训,帮助员工提升技能和素质,助力员工职业生涯发展,为客户创造价值。

  学院以价值创造为导向,积极拓展培训市场,通过主动营销、培训项目招投标、共建培训基地等方式获取培训订单。主动营销主要通过上门拜访、电话营销、会议营销等方式与企业建立联系,推广学院职业培训,了解企业的培训需求,根据需求策划针对性解决方案,取得企业的认可并形成培训订单。学院安排专人跟进企业单位发布的各类培训项目招标信息,第一时间将培训项目招标信息在内部进行共享,快速组建团队参与培训项目投标报名、标书制作、现场投标等工作,通过专业、高效的投标,中标培训项目。学院在为企业提供职业培训的过程中,与企业形成了紧密的合作关系,在相互信任的基础上,针对企业培训的人力资源、师资资源、培训设施不足的情况,发挥学院的优势,与企业共建培训基地,将学院的专业团队、专业师资、培训流程、培训设施与企业的培训无缝对接,为企业提供“管家式”的一体化解决方案,成为企业的“培训中心”,实现学院和企业的双赢。学院合作企业包括中国电信、中国移动、中国联通、中国铁塔、中通服、南方电网、广东烟草、广东邮政、广东邮政储蓄银行、广州无线大型企业,与企业共建培训基地59个,服务区域立足广东、辐射全国各省市及港澳台地区。

  学院实行企业化管理,将教育家的理念与企业家的理念有机统一起来,建立动态岗位管理、绩效管理、质量管理、风险管理、财务管理等制度体系。动态岗位管理实行双通道、动态化,岗位动态调整,能上能下,不唯“职称”,唯能力,开展学院人才队伍建设。绩效管理以目标为导向,通过自上而下对目标层层分解,实现每个部门、每个岗位、每位员工都有KPI指标,通过多维度、定量与定性相结合的指标体系在个人与部门、部门与部门之间建立联动,使市场意识、团队意识、价值创造意识深入人心,激发员工的工作热情和创造力,实现资源的有效配置,确保各项目标的实现。学院于2001年引入ISO9001国际质量管理体系,构建了学历教育和职业培训2大类评价指标和36个管理程序,健全教学管理与质量监控制度,做到“有章必行、违章必究,有据可溯、持续改进”,确保教学与培训服务工作组织有序、平稳运行。学院以全面风险管理为核心,围绕学院发展目标,有机结合组织架构建设、管理制度建设、IT系统建设三大支柱,建立健全全面风险管理体系,通过在管理的各个环节和经营过程中执行风险管理的基本流程,培育良好的风险管理文化,为学院发展保驾护航。

  一是致力做好通信人才培养,助力广东通信强省建设。近年来,学校遵循广东通信强省建设总体规划,紧密配合通信运营商 “光进铜退”、2G到4G的移动通信网络技术演变,以及智慧家庭生态圈建设等重要产业升级发展,先后开发和实施“一线装维人员通信光纤到户FTTH技术”、“万人智慧家庭工程师岗位认证”,“移动通信网络技术业务”等大型培训项目,有力支撑企业技术升级和转型发展,为广东通信强省建设奠定了坚实的基础。2017年,学校承接通信运营商及服务商各类培训项目3917期,培训服务量达24.6万人次。

  二是积极做好基层干部培训,积极发挥培训的战略宣贯作用。为更好贯彻落实中央和国家“从严治党”、“一带一路”、“中国制造2025”、 “互联网+”等战略部署,2016年以来,学校先后承接了省内各级党政机关单位委托举办的“中国(广东)自由贸易试验区系列专题培训”、“全省乡镇街道书记培训”、“五大发展理念”等系列主题培训,培训党政基层干部超过2600人,为提高广东基层干部队伍的能力素质,实现国家战略在广东的宣贯落地发挥了较好的支撑作用。

  三是积极做好重点人群帮扶,助力农村青年信息化创业致富。为贯彻落实广东省委、省政府加快推进互联网应用技术在农村的普及应用的要求,学校汇集中国电信广东公司等力量, 2012年以来多次开展了“百万农民学电脑”培训活动,为1200多名农村青年提供互联网知识和电子商务等培训,帮助他们开办1200多家“农家网店”,成为新型“农民网商”,打造广东特色产品网络超市,影响和带动全省农村青年走信息化创业致富道路。

  一是积极做好通信行业职业技能认证工作。学校作为广东通信行业职业技能鉴定中心鉴定站和广东省邮政管理局鉴定点,长期为广东省通信管理局和广东省邮政管理局提供通信行业、快递行业各类工种技能鉴定提供专业技能考评工作。2016年鉴定人数规模达8100人,为广东通信和邮政行业从业人员的职业能力鉴定发挥了重要的专业支撑作用。

  此外,学校还为中国电信、广东移动、广东铁塔等大型单位提供企业定制性的岗位技能认证标准制定、认证组织、认证实施等专业支撑,单个认证项目认证人员规模均超万人,帮助通信行业大量一线生产从业人员实现持证的上岗、助力通信企业做好用工管理规范化的工作。

  二是积极支撑各级各类岗位技能竞赛项目。多年来,学校依托大型竞赛项目组织管理专业经验积累,积极承接和支撑了国资委、中国电信集团、广东省总工会、广东通信管理局等单位委托的各类岗位技能大赛项目的策划和支撑工作,多次获得委托单位颁发的“最佳支撑奖”及“贡献奖”等荣誉。

  一是做好干部培训网络学院平台运营,助力党政干部培训规模发展。2013年以来,受广东省委组织部委托,学校积极承担“广东省干部培训网络学院平台”的软件开发和日常运营工作。该平台作为中共广东省委“互联网+”干部教育的窗口平台,服务范围涵盖全省公务员、事业单位人员、国有企业部分职工。目前平台课程共有21个分类,课程总计1400多门。预计到2018年,网络学院平台将实现对全省干部网络学习的全覆盖,平台总用户数将超过60万。

  二是做好企业员工网络学习平台运营,助力企业职工培训效率提升。为有效的解决大型企业职工分散、培训组织压力大、培训成本高、工学矛盾突出等难题,学校积极为企业提供网络学习平台的规划建设、运营维护与技术支持,为企业搭建/运营的学习平台有中国电信网上大学、中国通信服务广东公司梦想起航站、广东省电信规划设计院有限公司网络学院、深圳市服务外包企业云学习平台、深圳市都信建设监理网络大学等。

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